Política de reembolso

Se deseja solicitar uma troca ou realizar a devolução de um produto, lembramos que o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do pedido.

Para processarmos sua solicitação de Troca ou Devolução é necessário que você envie um e-mail para loja@quinny.com.br

• Neste e-mail, informe:
  • número do pedido;
  • número da nota fiscal;
  • seus dados (nome, endereço, e-mail cadastrado, CPF e um telefone preferencial para contato);
  • motivo de sua solicitação.

Após a análise de sua solicitação, em até 48 horas úteis nossa equipe de atendimento entrará em contato confirmando a sua desistência, agendando a coleta ou orientando sobre a postagem do item nos Correios.

Atenção

• A mercadoria a ser devolvida deve estar em perfeito estado, acompanhando todos os acessórios dentro da embalagem original.
• É de sua responsabilidade que tudo esteja acondicionado de forma que o produto não seja danificado no transporte.
• A Nota Fiscal de compra deve acompanhar o produto.
• Não serão trocados produtos usados ou nos quais se verifiquem danos causados pelo próprio comprador.